Tekoälyagenttinne vastaa asiakkaille kello kaksi yöllä. Me tarkistamme, mitä se sanoo.
Testaamme verkkosivustonne tekoälyagentin yöllä niin kuin oikea asiakas tekisi ja vertaamme jokaista vastausta omiin sivuihinne. Saatte keskustelujen tekstit, valmiit korjaukset ja kunkin virheen hinnan 1 000 keskustelua kohden.
Ei pääsyä järjestelmiinne. Ei henkilötietoja. Ensimmäinen kuukausi maksutta.
Näin se toimii
Asioimme yöllä
Asiakaspalvelun aukioloaikojen ulkopuolella, kun vain tekoäly vastaa, kysymme samat asiat kuin asiakkaat ennen ostoa: kampanjat, poikkeukset, toimitus, palautukset, kilpailijat, "onko tänään jokin tarjous?".
Tarkistamme jokaisen vastauksen
Jokaista vastausta verrataan samana yönä julkaistuihin sivuihinne: kampanjaehdot, tuotesivut, toimitus- ja palautusehdot. Jokainen väärä vastaus kysytään uudelleen uusissa istunnoissa, jotta näette, kuinka usein virhe toistuu.
Korjauksia, ei mielipiteitä
Lyhyt raportti, jossa on keskustelujen tekstit ja istuntojen ajat lokeistanne löydettäviksi, tarkka teksti tietokantaan lisättäväksi ja kunkin virheen hinta 1 000 keskustelua kohden.
Mitä yleensä löydämme
Useimmat agentit tuntevat pysyvät säännöt hyvin. Virheet koskevat muuttuvia asioita: kampanjaehdot, poikkeukset, hinnat tarjouksen jälkeen ja se, mitä tapahtuu, kun asiakas pyytää yöllä ihmistä. Esimerkit ovat anonymisoituja oikeista auditoinneista.
Merkkejä vertaileva asiakas on lähellä ostopäätöstä. Joillakin alustoilla tämä on asetus eikä mallin rajoitus, ja sen voi muuttaa.
Kirjoituskenttä katoaa: asiakas, jolla oli vielä kysymys ennen ostoa, ei voi enää kysyä tekoälyltä.
Mitä virheet maksavat
Emme tiedä keskustelumääriänne, joten näytämme hinnan 1 000 keskustelua kohden aiheittain. Toistuvuus on mitattu, ei oletettu. Kaksi lukua on oletuksia, samat kaikissa auditoinneissa: 10 % ostoa edeltävän kysymyksen esittäjistä ostaisi, ja heistä 20 % lähtee väärän tai puuttuvan vastauksen jälkeen. Lähettäkää meille määränne, niin laskemme uudelleen teidän luvuillanne.
| Esimerkki | Väärin | Tilauksen arvo | Menetetyt tilaukset / 1 000 kesk. | Menetetty myynti / 1 000 kesk. |
|---|---|---|---|---|
| Alennus evätty ostovalmiilta asiakkaalta | 5/5 | 1 100 € | 20 | 22 000 € |
| Rajattu myydyin tuote luvattu puoleen hintaan | 1/5 | 33 € | 4 | 132 € |
| Sähköpostilomake vastauksen sijaan aukioloajan ulkopuolella | joka siirrossa | 110 € | 20 | 2 200 € |
Havainnollistavat luvut. Menetetyt tilaukset = 1 000 × 10 % × 20 % × mitattu toistuvuus.
Mitä saatte
- Yöllinen auditointi tekoälyagentistanne asiakkaan näkökulmasta, keskustelut ja istuntojen ajat mukana
- Tarkistus kampanjan alkaessa: jokainen kampanja testataan muutaman tunnin sisällä
- Valmiit korjaukset agentin tietokantaan
- Yhtenäiset hinnat ja kampanjat: banneri, tuotesivu, ostoskori ja ehdot kertovat saman
- Kuukausittainen vertailu: samat kysymykset kilpailijoiden agenteille
- Hinta 1 000 keskustelua kohden jokaiselle virheelle, laskettuna teidän määrillänne
Ensimmäinen kuukausi maksutta. Sen jälkeen kuukausisopimus valitun laajuuden mukaan. Ei pääsyä järjestelmiinne, ei integraatiota.
Olemme testanneet agentteja näillä alustoilla:
Riippumaton. Ei sidoksissa yhteenkään tekoälyagenttien toimittajaan.
Miten testaamme
Kuin oikea asiakas
Yksi kysymys kerrallaan, muotoiltuna kuten asiakkaat kysyvät. Ei kompakysymyksiä, ei jailbreakeja, ei yrityksiä kaivaa esiin kehotetta.
Ei henkilötietoja
Emme koskaan syötä nimiä, sähköposteja, puhelin- tai tilausnumeroita. Jos ihminen vastaa, päätämme keskustelun kohteliaasti.
Kevyt kuormitus
Enintään 10 istuntoa auditointia kohden. Jokainen tekoälyn vastaus maksaa teille, joten pidämme kuormituksen pienenä.
Tietoa minusta
Olen Egor Alekseev ja teen auditoinnit itse automatisoiduilla selainistunnoilla ja toimialakohtaisella kysymyssarjalla. Aloitin testattuani tekoälyagentteja suurilla verkkokauppa- ja tilaussivustoilla ja löydettyäni yhä uudelleen saman aukon: malli toimii, mutta kukaan ei vastaa siitä, että jokainen uusi kampanja päätyy agenttiin ennen kuin asiakkaat kysyvät.
Pyydä ilmainen auditointi
Lähettäkää sivustonne ja seuraava kampanjanne. Saatte ensimmäisen auditoinnin kahden yön kuluessa.
Sähköposti: tulossa pian.
Tiedot ja yhteydenotot
Jos lähetin teille sähköpostia, löysin työosoitteenne julkisista lähteistä (yrityksen sivut, toimittajien asiakastarinat) ja Hunter.io-palvelusta. Jos ette halua viestejä, vastatkaa "ei", enkä kirjoita enää; osoitteenne säilytetään sen jälkeen vain tämän varmistamiseksi. En julkaise oikeiden yritysten auditointeja ilman niiden suostumusta.